使下属爆发事情热情是向导的主要目的,可是要做到这点,由于种种缘故原由,在许多地方难以掌握,在这方面的理论探讨也很不敷。
笔者经由多年的视察和研究,以为若是能做到以下二个规则,即可以较量自若地抵达向导的目的,相反,若是不可做到的话,则无论怎么优异的上司,都难以抵达向导的目的。
第一个规则:给以利益,即当下属做成了某件难以做成的事情或替上司解决了某件难题等时,应该给以赞扬。
第二个规则:施以处分,即当下属做坏了某件不应做坏的事情或为上司的事情造成很大的障碍,应当给以处分。
以特有的要领追求与下属的共识,作为向导,其中说服是很主要的要领。
说服的第一要件,是追求相互配合的空间,第二要注重的是说服的要领,有心理学家说过:“在对方的心与自己的心之间搭起一座桥梁,让语言充分流通。”语言的流通不可只是片面的。就像排球一样,只有一球一球地传球,才会把球打起来,才有可能取告捷利。语言的交流也是这样,只有双向流通,才会吐露相互的心,让各人明确,进而找出配合点。
另外,要特殊注重一点,议论胜利者往往说服会失败。